現在位置:常見問題


購物相關問題
在人間衛視網站購物必須先加入網站會員嗎? 隱藏回答 展開回答
是的,因為網站會員購物享有折扣,為了您的福利,購物前請先加入會員,若您已經是會員,只要登入會員再購物即享有折扣。

有幾種付款方式? 隱藏回答 展開回答
目前我們提供兩種付款方式---線上刷卡、ATM轉帳

不提供「信用卡分期」、「郵政劃撥」、「銀行電匯」、「貨到付款」等付款方式



目前人間購物可接受VISA、Master Card、JCB、聯合信用卡及美國運通卡,網站採取安全編碼傳輸(SSL) 技術,保障會員的信用卡資料安全,建議會員使用信用卡付費,可節省轉帳的寶貴時間。

線上刷卡安全嗎? 隱藏回答 展開回答
本站刷卡的頁面都已有SSL〈Secure Sockets Layer〉安全協定機制,能夠保護線上刷卡的過程,不遭他人盜取信用卡資訊,請安心進行線上購物。

交易完成後如何確認訂單與交易狀況? 隱藏回答 展開回答
進入【會員中心】,或是在購物畫面的左邊,點選「查詢訂單狀況」選項,即可查詢自己的訂單情形。

有關退換貨說明。 隱藏回答 展開回答
為了保障您的權益,人間電視網路會員所購買的商品均享有到貨七天的鑑賞期(含例假日)。退回之商品必須於鑑賞期內寄回(以郵戳或收執聯為憑),且商品必須是全新狀態與完整包裝(商品、附件、內外包裝、隨貨文件、贈品等),否則恕不接受退換貨。

有聲書商品、衣服、食品類,因其性質特殊,一經拆除商品實際包裝(即除運送用之包裝外一切包裝),即不接受退貨或換貨。

下訂單後何時可收到貨品? 隱藏回答 展開回答
確認付款之後,我們會立即寄出貨品,網友七~十五天之內可收到貨品。海外地區則視地區差異而有不同。若沒有收到貨品,請隨時與我們聯繫。客服中心
或撥打客服專線:02-87872324由專人為您服務。

我不住在台灣,可以用國外的信用卡購物嗎?匯率如何計算呢? 隱藏回答 展開回答
可以,匯率計算則依消費當日您的發卡銀行公告之匯率為準。

購物刷卡沒有成功怎麼辦? 隱藏回答 展開回答
如果刷卡沒有成功,表示交易沒有完成,訂單沒有成立,銀行也不會扣款。如果仍想要購買,只要重新訂購一次即可。

購物後要ATM轉帳付款,怎麼都無法成功? 隱藏回答 展開回答
請您先確定轉帳的轉入帳號是否正確。為保障網友購物的安全,若是轉入帳號錯誤,即無法轉帳成功。另外,若是使用郵局金融卡進行轉帳,請先確認您郵局金融卡的轉帳功能已經開通,若無開通,則無法轉帳,請攜帶身分證,印章和存摺至郵局櫃檯辦理。

在人間衛視網站購物,運費如何計算? 隱藏回答 展開回答
如果是台灣地區(含澎湖、金馬等離島),不論購買多少都是80元運費。若是郵寄到海外,則依照地區不同運費不同。海外運費請參照→海外運費說明

人間購物商品優惠對象 隱藏回答 展開回答
人間購物上的商品優惠價格,僅適用於優惠人間網路會員,凡非透過網路訂購的觀眾,麻煩請勿以網路的會員價格,自行郵政劃撥到人間衛視的劃撥帳戶,謝謝您的配合!